Kundenberatung: Kreativ, professionell und kompetent

(Gallup-Studie analysiert werbebranche)

Erfahrung ist es, die laut einer Studie des Gallup-Insituts einen guten Kundenberater ausmacht. Diese Erfahrung bringt es auch mit sich, auf den Kunden und seine Wünsche einzugehen und die Wirksamkeit geplanter Kommunikationsmaßnahmen gemeinsam optimieren zu können.



Von den 200 befragten Marketingleitern beurteilten 65% das Wissen um zukünftige Trends und Entwicklungen als sehr wichtig. Dieser Umstand charakterisiert wirklich gute Kundenberater als vielseitige Allrounder mit einem gehörigen Maß Flexibilität und Neugier.

Kompetenz und Engagement „on the job“

Die Auftraggeber von Werbeagenturen sehen im Berater den Ansprechpartner mit sachlichem und fachlichem Verständnis für ihre individuellen Aufgabenstellungen. Der Berater soll die Sprache des Kunden sowohl sachlich als auch fachlich verstehen und kreativ und effizient Maßnahmen entwickeln die Wirkung zeigen.
Ohne die Bereitschaft, auf die Wünsche des Kunden einzugehen und alle Aktivitäten der Agentur auf eine Erreichung der Ziele auszurichten geht nach Meinung der befragten Unternehmen gar nichts.

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