Können wir Konflikte vermeiden?

Konflikte gehören zu unserem Alltag: in einer Beziehung, um eine Sache, in der Beurteilung eines Sachverhalts, um Zuständigkeiten und so weiter. Die Frage ist nicht, ob wir Konflikte vermeiden können, sondern wie wir mit Konflikten umgehen wollen.

Wir haben die Chance, an Konflikten persönlich und in der Beziehung zu wachsen. Wenn sich Konflikte aber verfestigen und verstetigen, werden sie zur Belastung für die Betroffenen, für deren Umfeld, sie werden dann zunehmend unkontrollierbar und destruktiv.
 

Sind Konflikte immer negativ?

Dass Konflikte nicht zwingend negative Konsequenzen haben müssen, mag erstaunen. Doch ein neutraler Blick auf Konflikte kann die Perspektive verändern. Dann sehen wir folgendes: Konflikte unterbrechen unseren Alltagstrott, sie machen auf Probleme aufmerksam, erkennen den Bedarf an Veränderung, sie hinterfragen etablierte Strukturen und sind so der Anstoß für Fortschritt. Konflikte führen zu Klarheit und einem tieferen Verständnis und können so die Identifikation mit einer Aufgabe oder einem Unternehmen stärken. Konflikte erhöhen die Handlungsbereitschaft und entfalten eine spezifische Dynamik. Gar nicht so übel, für ein oft gemiedenes und viel gescholtenes Phänomen! Entscheidend ist nur, wie wir mit Konflikten umgehen.

Welche Arten von Konflikten gibt es?

Wir können im Umgang mit Konflikten diese kategorisieren und typologisieren. Doch in Wahrheit ist jeder Konflikt so einzigartig wie die Menschen, die daran beteiligt sind. Jeder Konflikt ist Ausdruck eines individuellen Gegensatzes und verlangt nach einem ebenso spezifischen Umgang. Dennoch ist die Schaffung allgemeiner Leitlinien für den Umgang mit Konflikten sinnvoll: Ein institutionalisiertes Konfliktmanagementsystem gibt Sicherheit und sorgt für die Etablierung einer konstruktiven Konfliktkultur.
 

Quellen:

1. Konfliktkostenstudie – Die Kosten von Reibungsverlusten in Industrieunternehmen, KPMG AG Wirtschaftsprüfungsgesellschaft
2. Blasweiler, Karl Heinz/Wollstädter, Judith/Olbrisch, Constantin: Wirtschaftsmediation. Konflikte in der Arbeitswelt, 2023.